买家在线交易购买带“保”标识的商品时，加入买家保障服务的卖家若发生违约行为且未与买家达成协商一致，买家可向五阿哥提出维权投诉。五阿哥根据双方约定及举证，判断投诉是否成立。若投诉成立，五阿哥判定为卖家责任时，卖家未与买家达成一致且未完成处理的，买家可按规则获得相应赔付。

若判定为卖家责任，且卖家自判责之日起7日内未与买家达成一致并履行赔付义务，五阿哥将使用卖家存缴的买家保证金扣款给买家，扣款金额按订单金额的10%(但最高不超过5000元)执行，保障买家权益。

投诉期限： (1)卖家未按照线上订单发货日期发货，买家发起起诉期限自约定发货7日内； (2)卖家未按照线上订单交货日期到货，买家发起投诉期限自约定交货日期起7日内； (3)买家收货发现货物与线上订单约定不符，买家发起投诉期限自收货之日起7日内。