报价单违规处理规则(第二版)

摘要:

为了提升采钢宝询报价体验,更好的保障买卖家权益,约束卖家乱报价行为,对现行的《报价单违规处理规则》进行修订,共同促进五阿哥询价单的持续健康发展。

尊敬的五阿哥电商卖家:

        为了提升采钢宝询报价体验,更好的保障买卖家权益,促进市场的持续健康发展,五阿哥将对现行的《报价单违规处理规则》进行修订,新修订的规则于2019717日正式生效施行,请各位卖家注意规则变化。 具体规则内容如下:


. 报价单

        “报价单是供应商为了响应买家的询价 , 而发布的涉及商品价格信息、商务条款信息相关的报价信息。


. 违规行为

        供应商应当依据买家询价单的具体询价需求出具合理的报价单,下述情况视为违规:

1.乱报价:

商品品名、材质、规格确定时,报价严重偏离市场价并导致买家投诉的;

2.货不对板:

供应商基于明确的询价商品(含修改后的)报价并成交后,买家实际收到商品与供应商报价承诺商品不符导致买家投诉的;

3.没货:

供应商报价后,跟买家沟通时由于没货或无法保证询价单要求的交期,被买家投诉的;

4.垃圾信息:

报价内容与询价无关导致买家投诉的;

5.其他:

采购商通过客服或其他途径就报价进行投诉,并经过平台审核生效的。


.处理流程

        买家主动操作或平台巡检均能够触发投诉:

        1.如果供应商跟买家协商达成一致,买家可以操作撤销投诉;

        2.如果未能达成一致而供应商仍然希望申诉,可联系客服处理或通过被投诉页面申诉;

        3.报价投诉成立:卖家收到投诉后2日内未上诉或上诉失败平台判定投诉成立;

        4.报价投诉撤销:买家自主撤销投诉或经平台判定买家恶意投诉或投诉不合理的。


四、违规处罚:

        在自然年度内,若卖家发布的报价单出现违规行为,五阿哥电商将依据以下规则处理:

1.报价累计被 2 个买家投诉并成立后,自动禁止报价3天;

2.报价累计被 3 个买家投诉并成立后,自动禁止报价5天;

3.报价累计被 5 个买家投诉并成立后,自动禁止报价30天;

4.投诉买家大于等于10 个并且投诉成立后,自动永久禁止报价;

5.有线上贸易欺诈行为且拒绝处理的,永久禁止报价。

        五阿哥电商将以App消息机制对被投诉卖家进行提醒。


五、附则:

1.本规则生效时间为2019717日。五阿哥电商有权根据法律法规、经营环境等因素及时修订本规则并予以公示,修订后的规则于公告中指定日期开始生效。

2.若用户行为同时违反《平台服务协议》或其他规则,五阿哥电商将同时依据相关规则处理。



五阿哥电商

2019710

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报价单违规处理规则(第二版)

2019/07/10 18:12

为了提升采钢宝询报价体验,更好的保障买卖家权益,约束卖家乱报价行为,对现行的《报价单违规处理规则》进行修订,共同促进五阿哥询价单的持续健康发展。

尊敬的五阿哥电商卖家:

        为了提升采钢宝询报价体验,更好的保障买卖家权益,促进市场的持续健康发展,五阿哥将对现行的《报价单违规处理规则》进行修订,新修订的规则于2019717日正式生效施行,请各位卖家注意规则变化。 具体规则内容如下:


. 报价单

        “报价单是供应商为了响应买家的询价 , 而发布的涉及商品价格信息、商务条款信息相关的报价信息。


. 违规行为

        供应商应当依据买家询价单的具体询价需求出具合理的报价单,下述情况视为违规:

1.乱报价:

商品品名、材质、规格确定时,报价严重偏离市场价并导致买家投诉的;

2.货不对板:

供应商基于明确的询价商品(含修改后的)报价并成交后,买家实际收到商品与供应商报价承诺商品不符导致买家投诉的;

3.没货:

供应商报价后,跟买家沟通时由于没货或无法保证询价单要求的交期,被买家投诉的;

4.垃圾信息:

报价内容与询价无关导致买家投诉的;

5.其他:

采购商通过客服或其他途径就报价进行投诉,并经过平台审核生效的。


.处理流程

        买家主动操作或平台巡检均能够触发投诉:

        1.如果供应商跟买家协商达成一致,买家可以操作撤销投诉;

        2.如果未能达成一致而供应商仍然希望申诉,可联系客服处理或通过被投诉页面申诉;

        3.报价投诉成立:卖家收到投诉后2日内未上诉或上诉失败平台判定投诉成立;

        4.报价投诉撤销:买家自主撤销投诉或经平台判定买家恶意投诉或投诉不合理的。


四、违规处罚:

        在自然年度内,若卖家发布的报价单出现违规行为,五阿哥电商将依据以下规则处理:

1.报价累计被 2 个买家投诉并成立后,自动禁止报价3天;

2.报价累计被 3 个买家投诉并成立后,自动禁止报价5天;

3.报价累计被 5 个买家投诉并成立后,自动禁止报价30天;

4.投诉买家大于等于10 个并且投诉成立后,自动永久禁止报价;

5.有线上贸易欺诈行为且拒绝处理的,永久禁止报价。

        五阿哥电商将以App消息机制对被投诉卖家进行提醒。


五、附则:

1.本规则生效时间为2019717日。五阿哥电商有权根据法律法规、经营环境等因素及时修订本规则并予以公示,修订后的规则于公告中指定日期开始生效。

2.若用户行为同时违反《平台服务协议》或其他规则,五阿哥电商将同时依据相关规则处理。



五阿哥电商

2019710